قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه «داریکا»
ورود کاربران به وبسایت «…»، مشاهده محصولات، ثبتنام، ثبت سفارش، خرید، فروش یا استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است. ثبت سفارش نیز به معنی قبول تمام شرایط و مقررات فروشگاه خواهد بود.
۱. تعاریف
۱-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی «…» به نشانی «…».
۲-۱. سایت: وبسایت رسمی فروشگاه به نشانی www…ir.
۳-۱. محصول: هر نوع کالای کلکسیونی، آنتیک، نوستالژیک، هنری، یادگاری، اسباببازی، فیگور، کارت، سکه، اسکناس، تمبر، ماکت، پوستر، کتاب، لوازم تزئینی یا سایر اقلام قابل خرید و فروش در سایت.
۴-۱. کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده کند.
۵-۱. مشتری: شخصی که از فروشگاه محصول خریداری میکند.
۶-۱. فروشنده: شخصی که محصول خود را برای فروش به فروشگاه معرفی یا به فروشگاه واگذار میکند.
۷-۱. سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب و مراحل خرید آن را تکمیل میکند.
۸-۱. وضعیت محصول: شرایط ظاهری، فنی، بستهبندی، اصالت، درجهبندی، میزان سلامت و سایر ویژگیهای محصول که در صفحه آن درج میشود.
۲. شرایط خرید و فروش
ثبت سفارش در سایت به منزله پیشنهاد خرید از سوی مشتری است. قرارداد خرید زمانی قطعی میشود که فروشگاه سفارش را تأیید و پرداخت وجه را دریافت کند.
فروشگاه میتواند پیش از تأیید نهایی سفارش، اصالت، موجودی، قیمت و وضعیت محصول را بررسی نماید.
با توجه به ماهیت کالاهای کلکسیونی، برخی محصولات ممکن است یکتا، کمیاب، قدیمی، کارکرده یا دارای آثار طبیعی استفاده و نگهداری باشند. مشخصات، تصاویر و توضیحات هر محصول باید پیش از خرید با دقت بررسی شود.
۳. اصالت و وضعیت محصولات
فروشگاه تلاش میکند اطلاعات محصولات را دقیق و کامل درج کند؛ با این حال، در کالاهای قدیمی و کلکسیونی، تفاوت جزئی رنگ، بافت، چاپ، بستهبندی یا ظاهر ممکن است به دلیل شرایط تولید، عمر کالا یا نورپردازی تصویر وجود داشته باشد.
اصالت محصول بر اساس اطلاعات، مدارک، سابقه و بررسیهای قابل دسترس فروشگاه اعلام میشود. در مواردی که اصالت قطعی قابل اثبات نباشد، موضوع باید در توضیحات محصول درج شود.
هرگونه خطوخش، شکستگی، نقص، تعمیر، تعویض قطعه، کمرنگشدن، پارگی بستهبندی یا سایر ایرادات شناختهشده، تا حد امکان در توضیحات و تصاویر محصول اعلام خواهد شد.
ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات فنی و توضیحات درجشده در صفحه محصول است؛ نه صرفاً تفاوت جزئی میان تصویر و کالای واقعی.
۴. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، نشانی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم را صحیح وارد کند. مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو آن نیست. محصول فقط پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، برای مشتری محفوظ خواهد بود.
در صورت پایان موجودی، اشتباه در قیمتگذاری، وجود مغایرت در اطلاعات یا بروز مشکل در تأمین محصول، فروشگاه میتواند سفارش را لغو و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۵. قیمت محصولات
قیمت محصولات بر اساس عواملی مانند کمیابی، اصالت، وضعیت نگهداری، تقاضای بازار، قدمت و ارزش کلکسیونی تعیین میشود.
با توجه به نوسان ارزش برخی کالاهای کلکسیونی، قیمت فقط در زمان ثبت نهایی سفارش معتبر است. قیمت درجشده در سبد خرید تا پیش از پرداخت قطعی، قابل تغییر خواهد بود.
۶. روش پرداخت
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، کارتبهکارت یا سایر روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
برای سفارشهای خاص، گرانقیمت یا دارای ارزش کلکسیونی بالا، فروشگاه میتواند پیش از ارسال، احراز هویت و تأیید پرداخت را درخواست کند.
۷. ارسال و تحویل
سفارشها از طریق پست، تیپاکس، باربری، پیک یا روش توافقشده با مشتری ارسال میشوند.
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش اعلام میشود و در صورت عدم توافق دیگر، بر عهده مشتری است.
مشتری باید هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، ضربه یا آسیب جدی، لازم است موضوع در حضور مأمور حمل ثبت و بلافاصله به فروشگاه اطلاع داده شود.
مسئولیت آسیبهای ایجادشده پس از تحویل صحیح بسته یا در نتیجه نگهداری نامناسب محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. شرایط مرجوعی و تعویض
به دلیل ماهیت خاص و محدود برخی کالاهای کلکسیونی، مرجوعی تنها در موارد زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه؛
- مغایرت اساسی با توضیحات درجشده؛
- وجود ایراد مهمی که پیش از خرید اعلام نشده باشد؛
- اثبات عدم اصالت در مواردی که اصالت قطعی محصول تضمین شده باشد.
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف … روز پس از تحویل، از طریق راههای رسمی فروشگاه اعلام شود.
محصول باید در همان وضعیت زمان تحویل، همراه با بستهبندی، متعلقات، فاکتور و مدارک احتمالی بازگردانده شود. هرگونه استفاده، تغییر، تعمیر، آسیب، تعویض قطعه یا مخدوششدن بستهبندی میتواند موجب رد درخواست مرجوعی شود.
کالاهایی که بهصورت شفاف با عنوان «کارکرده»، «دارای ایراد»، «فروش قطعی»، «بدون امکان مرجوعی» یا «حراجی» عرضه شدهاند، مشمول مرجوعی نخواهند بود؛ مگر آنکه مغایرت اساسی یا تخلف از توضیحات فروشگاه اثبات شود.
۹. خرید کالا از کاربران
فروشگاه میتواند محصولات کلکسیونی اشخاص را برای خرید مستقیم، فروش امانی یا کارشناسی بررسی کند.
فروشنده موظف است اطلاعات مربوط به مالکیت، اصالت، سابقه، وضعیت و هرگونه نقص محصول را بهصورت صحیح اعلام کند.
در صورت اثبات سرقتی بودن، جعلی بودن یا وجود ادعای مالکیت اشخاص ثالث، مسئولیت کامل آن بر عهده فروشنده خواهد بود.
قیمت پیشنهادی فروشگاه بر اساس کارشناسی، وضعیت کالا، میزان تقاضا، اصالت و شرایط بازار تعیین میشود و ممکن است با قیمت مورد انتظار فروشنده متفاوت باشد.
۱۰. نظرات کاربران
کاربران موظفاند از درج مطالب توهینآمیز، خلاف قانون، افترا، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات جعلی یا نقضکننده حقوق اشخاص خودداری کنند.
فروشگاه حق حذف، ویرایش یا عدم انتشار نظرات و محتوای کاربران را محفوظ میدارد.
۱۱. مالکیت فکری
تمامی متنها، تصاویر اختصاصی، طراحی، لوگو، ویدئوها و محتوای تولیدشده توسط فروشگاه متعلق به فروشگاه است و استفاده تجاری یا بازنشر آن بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، امور مالی، ارتباطات ضروری و بهبود خدمات استفاده میشود.
فروشگاه اطلاعات مشتریان را جز در موارد قانونی یا برای انجام خدمات ضروری حمل، پرداخت و پشتیبانی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و مسئولیت سفارشهایی که با حساب آنان ثبت میشود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
هرگونه استفاده غیرمجاز، جعل هویت، کلاهبرداری، درج اطلاعات نادرست یا تلاش برای آسیب به سایت، قابل پیگیری قانونی است.
۱۴. تغییر قوانین
فروشگاه میتواند در هر زمان قوانین، قیمتها، خدمات و محتوای سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند. قوانین قابل اجرا، نسخهای است که در زمان ثبت سفارش در سایت منتشر شده است.
۱۵. فورسماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل فروشگاه، از جمله بلایای طبیعی، اختلال گسترده اینترنت، مشکلات حملونقل، محدودیتهای قانونی، جنگ، اعتصاب یا سایر شرایط غیرقابل پیشبینی، مسئولیت تأخیر یا عدم امکان اجرای تعهدات تا زمان رفع مانع، متوجه فروشگاه نخواهد بود.